Verkauf & Kanäle

Branding

Im Bereich Branding legen Sie das Aussehen jeder E-Mail fest, die dieser Agent verschickt – Logo, Farben, Schriftart, Footer und Signaturen – und steuern die Abmelde-Compliance. Die Einstellungen gelten pro Agent (nicht firmenweit): Sie können also für unterschiedliche Standorte oder Marken jeweils ein eigenes Branding hinterlegen. Sie öffnen den Bereich über die Agent-Konfiguration unter "Branding".

Der Bildschirm ist zweigeteilt: links die Eingabefelder, rechts eine Live-Vorschau ("Live-Vorschau"), die nach jeder Änderung (mit kurzer Verzögerung von ca. 0,4 Sekunden) eine echte Beispiel-E-Mail rendert. So sehen Sie sofort, was Ihre Empfänger sehen werden.

Hinweis zum Ansichtsmodus: Oben im Agent-Header gibt es einen Umschalter "Einfach" / "Erweitert". Im Modus "Einfach" (Standard) sind der E-Mail-Footer und die E-Mail-Signatur ausgeblendet, um Einsteiger nicht zu überfordern. Schalten Sie auf "Erweitert", um diese beiden Felder einzublenden. Alle übrigen Felder (Logo, Farben, Schrift, Header-Titel, SMS-Signatur, Abmelde-Link) sind immer sichtbar.

Schritt-für-Schritt

Schritt 1: Logo hochladen

Klicken Sie unter "Logo" auf "Logo hochladen" und wählen Sie eine Bilddatei. Ist bereits ein Logo vorhanden, heißt der Button "Logo ersetzen"; mit "Entfernen" löschen Sie es wieder.
Erlaubte Formate: PNG, JPEG, SVG oder WebP. Maximale Größe: 200 KB (größere Dateien werden mit der Meldung "Datei zu groß" abgelehnt). Empfohlene Größe: ca. 600 × 120 Pixel.
Empfehlung: Nutzen Sie ein transparentes PNG. SVG wird von Gmail nicht angezeigt (dort erscheint ein kaputtes Bild-Symbol); wenn möglichst alle Empfänger das Logo sehen sollen, ist PNG die sicherste Wahl.
Haben Sie unter Ihrem Firmenprofil bereits ein Logo hinterlegt, erscheint zusätzlich der Knopf "Firmenlogo verwenden" – damit übernehmen Sie das Firmenlogo mit einem Klick für diesen Agenten.
Standard: kein Logo (es wird "Kein Logo" angezeigt).

Schritt 2: Farben festlegen

Drei Farbfelder, jeweils als Farbwähler und als Texteingabe (6-stelliger Hex-Code mit führendem #, z. B. #E07A2C). Verkürzte Codes wie #fff oder Farbnamen werden nicht akzeptiert.

"Primärfarbe" – Akzentfarbe für Buttons, Links und die Header-Kachel. Standard: #E07A2C (Prezio-Orange).
"Textfarbe" – Farbe des Fließtexts. Standard: #252525 (Dunkelgrau).
"Hintergrundfarbe" – Hintergrund des E-Mail-Texts. Standard: #FFFFFF (Weiß).
Empfehlung: Wählen Sie Farben, die hell gut funktionieren, denn Outlook und Gmail erzwingen im Dark-Mode ohnehin eigene Hintergründe. Achten Sie auf ausreichenden Kontrast zwischen Text und Hintergrund (Richtwert 4,5:1). Das Dashboard warnt bei schwachem Kontrast, blockiert das Speichern aber nicht.

Schritt 3: Schriftart wählen

Auswahlfeld "Schriftart" mit drei Optionen:

"Monospace (Standard)" – mono, passt zum Prezio-Look. Dies ist der Standard.
"Sans-serif" – sans, neutrale System-Schrift.
"Serif" – serif, traditioneller Look (Georgia/Times), oft für klassische B2B-Mails.
Empfehlung: "Sans-serif" wirkt für die meisten Geschäftskunden am vertrautesten; behalten Sie "Monospace" nur, wenn Ihnen der technische Prezio-Stil gefällt.

Schritt 4: Header-Titel (optional)

Feld "Header-Titel" – eine einzeilige Beschriftung neben dem Logo. Maximal 80 Zeichen.
Standard: leer. Bleibt das Feld leer, wird automatisch der Agent-Name angezeigt.
Empfehlung: Nur ausfüllen, wenn ein anderer Text als der Agent-Name erscheinen soll (z. B. "Acme Kundenservice").

Schritt 5: E-Mail-Footer (nur im Modus "Erweitert")

Feld "Footer-HTML" – ein HTML-Block, der unter jeder E-Mail erscheint. Ideal für Pflichtangaben, Postanschrift, Impressum oder DSGVO-Hinweise.
Maximal 1500 Zeichen (ein Zähler zeigt die Auslastung an).
Wichtig – nur diese HTML-Tags überleben das Speichern: p, br, a, strong, em, ul, ol, li, h3, span. Bei Links (a) sind nur http-, https- und mailto-Adressen erlaubt. Scripts, Bilder, eingebettete Stile und alle anderen Tags werden beim Speichern automatisch entfernt – das ist ein Sicherheitsmechanismus, kein Fehler.
Standard: leer.
Empfehlung: Hinterlegen Sie hier Ihre rechtlichen Pflichtangaben als einfache Absätze, z. B. Acme GmbHMusterstraße 1, 10115 Berlin.

Schritt 6: Signaturen

Text, der automatisch unter jede AI-Antwort angehängt wird – getrennt für E-Mail und SMS.

"E-Mail-Signatur" (nur im Modus "Erweitert") – erscheint zwischen der AI-Antwort und dem Footer. Maximal 500 Zeichen. Standard: leer.
"SMS-Signatur" (immer sichtbar) – wird an jede ausgehende SMS angehängt. Maximal 80 Zeichen. Standard: leer (= keine Signatur).
Achtung Kosten: Eine SMS umfasst 160 Zeichen pro Segment. Die Signatur zählt mit. Ab 30 Zeichen färbt sich der Zähler gelb und warnt, dass die Nachricht in ein zweites Segment rutschen und damit die Kosten verdoppeln kann.
Empfehlung: Halten Sie die SMS-Signatur sehr kurz, z. B. — Acme Support. Leer lassen ist völlig in Ordnung.

Schritt 7: Compliance – Abmelde-Link

Schalter "Abmelde-Link aktivieren". Ist er an, enthält jede ausgehende E-Mail den standardisierten List-Unsubscribe-Header (RFC 8058) plus einen sichtbaren Abmelde-Link im Footer. Das hilft, dass Ihre Mails nicht im Spam-Ordner landen.
Standard: aktiviert (an).
Empfehlung: Eingeschaltet lassen. Schalten Sie ihn nur in seltenen Ausnahmefällen aus – etwa bei rein transaktionalen Agenten, von denen sich Empfänger gar nicht abmelden können sollen.

Schritt 8: Speichern oder zurücksetzen

Am unteren Rand klebt eine Leiste mit zwei Aktionen. Bei ungespeicherten Änderungen erscheint der Hinweis "Ungespeicherte Änderungen", und der Button "Änderungen speichern" wird aktiv.
"Auf Standard zurücksetzen" verwirft das gesamte Branding dieses Agenten und stellt die Werkseinstellungen wieder her. Ein hochgeladenes Logo wird dabei gelöscht. Sie müssen die Sicherheitsabfrage bestätigen.

Tipps & Stolpersteine

Vorschau ist nur eine Annäherung. Die rechte Live-Vorschau zeigt eine Beispiel-Mail mit Beispielinhalt. Einzelne Mail-Clients – vor allem Outlook im Dark-Mode – rendern Farben und Schriften leicht abweichend. Verlassen Sie sich für kritische Mails nicht allein auf die Vorschau, sondern schicken Sie sich eine Testmail.
SVG-Logos und Gmail vertragen sich nicht. SVG funktioniert in Apple Mail und neueren Outlook-Versionen, in Gmail erscheint aber ein kaputtes Bild-Symbol. Im Zweifel PNG verwenden.
Externe Logo-URLs müssen HTTPS sein. Statt Upload können auch externe Bild-URLs verwendet werden (über die API), diese müssen aber zwingend mit https:// beginnen – Mail-Clients blockieren http-Bilder.
Logo-Upload speichert sofort. Ein Logo-Upload wird direkt gespeichert (nicht erst beim Klick auf "Änderungen speichern"). Tauschen Sie ein Logo aus, wird das alte im Hintergrund best-effort gelöscht – bereits versendete Mails behalten ihr altes Logo.
Footer-HTML wird beschnitten. Erschrecken Sie nicht, wenn nach dem Speichern Teile Ihres Footer-HTML verschwunden sind: Alles außerhalb der erlaubten Tag-Liste wird absichtlich entfernt. Verwenden Sie nur die unterstützten Tags, dann bleibt alles erhalten.
Hex-Eingabe braucht volle 6 Stellen. Im Textfeld wird ein Farbcode erst übernommen, wenn er als vollständiger 6-stelliger Hex-Wert (# plus 6 Zeichen) erkannt wird. Halb getippte Werte werden noch nicht angewendet – das ist beabsichtigt.
Dark-Mode-Hintergründe lassen sich nicht erzwingen. Outlook und Gmail ignorieren im Dark-Mode Ihre Hintergrundfarbe und setzen ihr eigenes dunkles Theme. Wählen Sie deshalb eine Farbkombination, die in der hellen Darstellung sauber aussieht.
SMS-Signatur kostet bares Geld. Jedes zusätzliche Zeichen in der SMS-Signatur kann eine sonst einsegmentige Nachricht in zwei Segmente kippen und damit die Versandkosten verdoppeln. Die gelbe Warnung ab 30 Zeichen ernst nehmen.