Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 26.05.2026
1. Annahme der Bedingungen
Mit der Erstellung eines Prezio-Kontos oder anderweitiger Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Andernfalls ist eine Nutzung nicht zulässig.
2. Leistungsbeschreibung
Prezio stellt eine gehostete Multi-Channel-KI-Agent-Plattform bereit — Operator konfigurieren Agenten, die per E-Mail, WhatsApp, SMS, Voice und Web-Chat mit deren Kunden kommunizieren. Abrechnung pro Konversation, nicht pro Seat.
3. Ihr Konto
Sie verantworten die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, alle Aktivitäten unter Ihrem Konto sowie die Rechtmäßigkeit der über unsere APIs verarbeiteten Daten und der von Ihnen konfigurierten KI-Prompts. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und im Falle einer Anmeldung für eine Organisation berechtigt, diese zu vertreten.
4. Zulässige Nutzung
Untersagt ist insbesondere: (a) Spam oder kommerzielle Nachrichten ohne Einwilligung, (b) das Vortäuschen menschlicher Kommunikation ohne Offenlegung (jede Prezio-Antwort enthält bereits einen AI-Disclosure-Block; Entfernen verstößt gegen diese AGB), (c) Verarbeitung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage nach DSGVO, (d) Erzeugung oder Begünstigung rechtswidriger Inhalte, Belästigung oder Betrug, (e) Überlastung, Reverse Engineering oder Kompromittierung der Plattform.
5. Entgelte und Zahlung
Preise siehe prezio.app/#pricing, Änderungen mit 30 Tagen Vorlauf. Monatliche Rechnungsstellung. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen sind wir zur Aussetzung des Service berechtigt. Durchgereichte Kosten (Twilio pro Nachricht, OpenAI pro Token, Vapi pro Minute) werden zu Selbstkosten plus 10 % berechnet.
6. Kündigung
Sie können jederzeit über Ihre Konto-Einstellungen kündigen (30 Tage Schonfrist — siehe Datenschutzerklärung Punkt 6). Wir können bei wesentlichem Verstoß kündigen, mit Vorankündigung außer bei schweren Verstößen (illegale Inhalte, Security-Vorfall, wiederholter Zahlungsverzug). Nach Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit zum Datenexport.
7. Haftungsausschluss
Der Service wird „as is" ohne Gewährleistung jedweder Art bereitgestellt. KI-Ausgaben sind probabilistisch und können fehlerhaft sein — Sie verantworten die Verifikation, bevor Sie sich auf Antworten bei rechtlichen, medizinischen oder finanziellen Entscheidungen verlassen. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung pro Schadensfall auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt. Mittelbare, Folge- oder Strafschadensersatz sind ausgeschlossen.
8. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
9. Kontakt
Fragen zu diesen AGB: legal@prezio.app. Förmliche Mitteilungen siehe Impressum auf der Website.