Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-14
Diese Seite erklärt, wie die von Prezio verarbeiteten personenbezogenen Daten gelöscht werden — sowohl für Betreiber mit einem Prezio-Konto als auch für Endkund:innen, deren Nachrichten der KI-Agent eines Betreibers verarbeitet.
Konto selbst löschen
Melde dich an und gehe zu Dashboard → Konto → Konto löschen. Dein Konto wechselt in eine 30-tägige Karenzzeit (damit ein versehentlicher Klick rückgängig gemacht werden kann); danach werden das Konto und alle zugehörigen Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht. Während der Karenzzeit kannst du die Löschung jederzeit über denselben Bildschirm abbrechen.
Löschung per E-Mail anfordern
Kein Login möglich? Schreibe von der für dein Konto registrierten Adresse an privacy@prezio.app und bitte um Löschung. Wir prüfen die Berechtigung, führen die Löschung durch und bestätigen sie per E-Mail.
Endkund:innen (WhatsApp, Chat, E-Mail, Telefon)
Wenn du mit einem Unternehmen geschrieben hast, das einen Prezio-KI-Agenten nutzt (z. B. über WhatsApp), und deine Daten gelöscht haben möchtest, wende dich an dieses Unternehmen — es ist der Verantwortliche für deine Daten. Du kannst auch an privacy@prezio.app schreiben; wir leiten die Anfrage weiter und löschen die in seinem Auftrag bei uns gespeicherten Nachrichten- und Kontaktdaten.
Was gelöscht wird
Die endgültige Löschung entfernt dein Konto und den Login, deine KI-Agenten samt Konfiguration, Konversationen und Nachrichten, gespeicherte Kontakte und ihre personenbezogenen Daten, KI-Debug-Traces sowie hochgeladene Wissensdatenbank-Dateien. Aggregierte, nicht personenbezogene Nutzungszähler und Unterlagen, die wir aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen), werden nur so lange gespeichert, wie es das Gesetz verlangt.
Fristen & Backups
Die Selbst-Löschung erfolgt sofort (Soft-Delete) und wird nach der 30-tägigen Karenzzeit endgültig. Verschlüsselte Datenbank-Backups laufen im normalen Aufbewahrungszyklus aus; danach existieren keine Kopien mehr.
Kontakt
Fragen zur Datenlöschung: privacy@prezio.app